Questions fréquentes

Tout comprendre avant votre première routine.

Fonctionnement, emails, avis, plateformes, tarifs ou données : obtenez une réponse directe puis approfondissez uniquement si vous en avez besoin.

AvisPulse calcule et exécute le suivi prévu pour chaque contact. Vous définissez les messages, les délais et la destination ; le produit affiche les dates réelles, envoie les emails et vous montre ce qui demande encore une action. Voir le fonctionnement complet →

Les réponses les plus utiles avant de commencer

  • Qu’est-ce qu’AvisPulse ?

    AvisPulse est un outil de suivi client. Il organise les contacts, programme leurs prochaines actions et automatise les emails de remerciement, de relance, de demande d’avis ou de recommandation.

  • AvisPulse remplace-t-il un CRM ?

    Pas entièrement. AvisPulse se concentre sur les prochaines actions, les routines, les emails et la réputation. Une petite structure peut l’utiliser seul ; une organisation ayant des besoins commerciaux plus larges peut l’utiliser en complément de son CRM.

  • Dois-je connecter un logiciel d’emailing ?

    Non. L’envoi des emails est inclus dans AvisPulse, dans la limite mensuelle de l’offre choisie.

  • AvisPulse publie-t-il les avis à la place du client ?

    Non. Le client rédige et publie toujours son propre avis sur la plateforme choisie. AvisPulse automatise la demande et le suivi, jamais la publication.

  • Puis-je commencer gratuitement ?

    Oui. L’offre Gratuite ne demande pas de carte bancaire et inclut 1 utilisateur, 1 routine de 2 étapes, 10 nouveaux contacts et 25 emails automatisés par mois.

Contacts et routines

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Emails et personnalisation

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Offres et facturation

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Résoudre les problèmes courants

  1. Mon planning reste en cours de calcul

    VérifiezLa date de départ, la routine attribuée et la présence d’au moins une étape active.

    PuisEnregistrez le contact ou la routine et actualisez la vue. Si aucune date n’apparaît, consultez l’état de l’automatisation avant de modifier plusieurs paramètres à la fois.

  2. Je n’ai pas reçu mon email de test

    VérifiezL’adresse saisie, les courriers indésirables et l’état de la connexion d’envoi.

    PuisConsultez le statut du test. Ne relancez pas plusieurs envois identiques avant de savoir si le premier est en attente ou en échec.

  3. Le bouton de mon email ouvre la mauvaise page

    VérifiezLa destination principale et le lien enregistré dans les paramètres.

    PuisTestez le lien dans une fenêtre privée, corrigez-le et renvoyez un email de test avant de réactiver la routine.

  4. Le compteur Google n’a pas changé

    VérifiezQue la bonne fiche est configurée et que l’avis est publiquement visible sur Google.

    PuisAttendez la prochaine vérification périodique. Un compteur public peut ne pas être actualisé instantanément.

  5. Un avis a été publié mais la routine continue

    VérifiezQue l’avis a été associé au bon contact et que les étapes suivantes sont conditionnées à l’absence d’avis.

    PuisOuvrez le planning du contact pour voir les actions encore actives.

  6. J’approche de mon quota mensuel

    VérifiezLes barres d’usage dans Compte et abonnement.

    PuisComparez l’offre supérieure avant d’ajouter de nouveaux contacts ou de nouvelles étapes. Aucun dépassement n’est facturé automatiquement.

Votre question est réglée

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Créez une routine simple, contrôlez les premières dates et adaptez le message avant l’envoi.

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Votre cas est plus spécifique

Expliquez-nous votre activité et le point qui vous bloque.

Précisez votre type de contact, le déclencheur attendu et la destination d’avis envisagée pour obtenir une réponse utile.

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